Les systèmes d’information constituent la colonne vertébrale d’une entreprise. Par leur intermédiaire, vont transiter les informations relatives à la vie d’une organisation, à ses relations avec l’extérieur (clients, fournisseurs) et avec ses partenaires ou collaborateurs. L’entreprise a besoin des outils adaptés à toutes les fonctions de l’entreprise : les progiciels de gestion intégrés (ERP), les outils de gestion de la relation client (CRM), les outils de gestion de la chaîne logistique (Supply Chain Managment, SCM / GCL), les outils de gestion de la fonction du personnel (ressources humaines, SIRH).